Teknologi

5 cara memanfaatkan pengembangan aplikasi untuk bisnis Anda

Menurut penelitian global yang dilakukan oleh Accenture Mobility pada tahun 2015, mayoritas CEO di semua industri besar menganggap aplikasi penting bagi bisnis mereka—terutama mengingat lingkungan digital yang dibangun banyak perusahaan seputar pengalaman dan keterlibatan pelanggan.

Tentu saja, hari ini, teknologi aplikasi umumnya terintegrasi ke dalam seluruh pengalaman pelanggan dari inovator produk terkemuka seperti Tesla hingga penyedia layanan sehari-hari seperti perusahaan utilitas. Bagi banyak dari kita, teknologi aplikasi telah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari selama 10 tahun terakhir sekarang. Yang terpenting, aplikasi sering kali menjadi cara yang lebih disukai banyak pelanggan untuk berinteraksi saat ini.

Biaya pengembangan aplikasi

Dengan jangkauannya yang luas, adalah umum untuk membuat kesalahan dengan berpikir bahwa teknologi aplikasi itu mudah – yang merupakan fantasi murni – setidaknya untuk aplikasi perusahaan yang membuat perbedaan dalam pengalaman dan keterlibatan pelanggan.

Misalnya, biaya sebenarnya dari aplikasi terletak pada rekayasa kustom yang diperlukan untuk membuatnya melakukan semua hal keren yang muncul secara real time di layar kami. Banyak pembeli aplikasi potensial terkejut mengetahui bahwa rata-rata aplikasi seluler berharga $270.000, menurut survei baru-baru ini, dan dapat memakan waktu mulai dari tujuh bulan hingga lebih dari satu tahun untuk dikembangkan.

Tapi saya punya kabar baik untuk usaha kecil dan menengah. Jika Anda berniat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, jangan biarkan biaya tinggi untuk mengembangkan aplikasi biasa mengganggu Anda! Jika Anda adalah bisnis kecil, banyak aplikasi berguna yang dapat dikembangkan dengan biaya kurang dari 50 ribu dolar.

5 Aplikasi Pengembangan Aplikasi untuk Usaha Kecil dan Menengah

Berikut adalah beberapa poin penting yang harus dipertimbangkan bisnis Anda sebelum mendiskon teknologi aplikasi seluler sebagai pemborosan modal. Menurut Mehul Rajput, CEO Mindinventory, ini adalah 5 aplikasi seluler terbaik yang dapat digunakan UKM baik secara internal maupun eksternal untuk meningkatkan pengalaman, kenyamanan, loyalitas, profitabilitas, dan produktivitas pelanggan dan karyawan. Mari kita lihat apakah Anda dapat mengidentifikasi salah satu dari mereka.

1. Customer Engagement (ini tentang mendapatkan akses instan ke apa yang penting)

Aplikasi seluler memungkinkan pelanggan (dan karyawan) untuk mengakses informasi yang diperlukan dan sering kali diamankan di ujung jari mereka kapan pun dan di mana pun mereka menginginkannya. Sebagai hasil dari menjangkau pelanggan Anda kapan saja, di mana saja dan dengan persyaratan mereka, Anda membangun niat baik langsung ke dalam pengalaman. Pengalaman positif semacam ini dengan merek Anda sering kali mengarah ke rekomendasi peer-to-peer dan mungkin ulasan positif. Dengan peer review dan rekomendasi menjadi sumber nomor satu untuk mendapatkan pelanggan setia di semua demografi, ini bisa menjadi manfaat yang lebih penting daripada yang pernah Anda bayangkan. Yang terpenting, postingan aplikasi tidak harus mencolok untuk dinilai. Bahkan tugas rutin seperti manajemen akun atau manajemen jarak jauh dari berbagai aset dapat mencapai hasil yang luar biasa dengan klien.

2. Promosi produk, layanan, dan diskon

Dengan aplikasi seluler khusus untuk bisnis Anda, Anda dapat memberikan informasi akurat kepada pelanggan tentang produk atau layanan, penawaran diskon, dll., atau memikat mereka dengan promosi pribadi yang meningkatkan kenyamanan. Jika Anda seorang pengecer, aplikasi yang diinstal pada ponsel cerdas juga membuka pintu ke kemungkinan lain. Ini memungkinkan untuk memanfaatkan sinyal di dalam toko yang dapat secara instan meluncurkan penawaran khusus, mengumumkan acara atau kontes, atau mungkin sama pentingnya, memberikan personalisasi lebih lanjut dari pengalaman berbelanja atau pengunjung.

3. Memudahkan penjualan

Anda juga dapat mempromosikan penjualan bisnis dengan mengintegrasikan keranjang belanja seluler. Jika Anda sudah menjual produk dan layanan Anda secara online, aplikasi seluler mungkin merupakan langkah terbaik berikutnya untuk meningkatkan penjualan, terutama karena aplikasi ini memberi pelanggan Anda fleksibilitas dan kemudahan untuk melakukan hal-hal yang seharusnya mereka lakukan dari meja mereka. Tidak diragukan lagi, ini menguntungkan ritel, tetapi pembeli B2B juga memiliki kebutuhan yang sama ketika mereka jauh dari kantor di lokasi bisnis yang jauh atau di mana pun.

4. Layanan Pelanggan

Aplikasi seluler memberi pelanggan cara yang sederhana dan efektif untuk berkomunikasi dengan bisnis Anda di mana Anda dapat menyertakan informasi terperinci tentang perusahaan, produk, layanan, jam kerja, dan kontak langsung Anda melalui pesan teks, telepon, atau email. Lebih dari itu, mintalah umpan balik dan saran dari pelanggan Anda segera setelah Anda memasukkan polling dan survei.

5. Tingkatkan pengalaman pelanggan

Bisnis dapat memanfaatkan aplikasi sebaik mungkin dengan menyesuaikan fungsi seperti perpesanan, berbagi foto, program loyalitas, dan pemberitahuan yang menghubungkan kita dengan hal-hal yang kita inginkan atau perlu ketahui.

Tentu saja, ada banyak faktor yang dapat mengganggu bisnis yang berkembang – bahkan perusahaan yang sudah mapan dengan model bisnis yang populer. Namun, sebagian besar bukan tentang masalah bisnis kecil. Namun, usaha kecil tidak kebal terhadap gangguan.

Kami telah mempertimbangkan salah satu teknologi pengganggu yang paling penting untuk bisnis kecil dan menengah untuk dipertimbangkan sekarang dan dalam waktu dekat. Aplikasi seluler dapat menjadi alat bisnis yang penting untuk semua jenis alasan, dan Anda mungkin memiliki ide sejauh ini yang dapat membedakan bisnis Anda dari yang lain. Jika demikian, bagikan dengan pengembang aplikasi tepercaya yang dapat memberikan perkiraan “kasar” untuk mewujudkan ide Anda. Kemudian Anda dapat mempertimbangkan manfaatnya terhadap biaya yang diharapkan untuk melihat apakah itu layak untuk dikejar.

Perusahaan besar seperti Amazon tidak dapat dengan mudah mengganggu bisnis Anda jika bisnis Anda bersifat lokal dan menawarkan lebih dari satu item yang dapat dikirim. Dan ketika Anda menggabungkan bisnis lokal Anda dengan kehadiran aplikasi dan semua kemudahan yang diberikannya kepada pelanggan, bisnis Anda dapat memberikan layanan pelanggan terbaik seperti para pemain besar.

Mungkin sudah waktunya untuk bertukar pikiran dengan pengembang? Aplikasi unik dari merek Anda dapat menjadi fitur yang Anda butuhkan untuk menyamakan persaingan dan memajukan bisnis Anda.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button